GERİ DÖN
Müşteri Paneli
Türkçe | TRY Hosting Dünyam üzerinden aldığınız ve artık yenilemek istemediğiniz aktif hizmetleriniz (VDS, Web Hosting, Kiralık Sunucu vb.) için müşteri paneliniz üzerinden saniyeler içerisinde iptal talebi oluşturabilirsiniz. İptal talebi girilen hizmetler için sonraki dönemlerde adınıza yeni bir fatura düzenlenmeyecektir.
Ekran görüntülerindeki adımları takip ederek hizmet iptal talebi oluşturmak için aşağıdaki aşamaları sırasıyla uygulayınız:
Adım Adım Hizmet İptal Talebi Oluşturma
1. İptal Edilecek Hizmetin Yönetim Paneline Giriş Yapın:
Müşteri panelinizde ana sayfada veya "Hizmetler" sekmesinde yer alan aktif ürünleriniz arasından iptal etmek istediğiniz hizmeti (Örn: Sanal Sunucu #5) bulun ve sağ tarafında yer alan "Yönet" butonuna tıklayın.
2. İptal Talebi Penceresini Tetikleyin:
Hizmet detay sayfasının sağ üst köşesinde yer alan fonksiyonel butonlar arasından kırmızı renkli "İptal Talebi" butonuna tıklayarak iptal sürecini başlatın.
3. İptal Formunu Doldurun ve İşlemi Onaylayın:
Açılan sağ taraftaki panelde sistem size dikkat etmeniz gereken kuralları gösterecektir. Bu alanda yönlendirmelere göre formu doldurun:
- Açıklama Alanı: "Lütfen iptal etme nedeninizi kısaca açıklayınız" kutucuğuna hizmeti sonlandırma gerekçenizi yazın.
- İptal Türü: İhtiyacınıza göre "Hemen" (anında silinme) veya "Fatura Dönemi Sonu" (süre bitene kadar aktif kalma) seçeneklerinden birini belirleyin.
- İşlemi Tamamlama: Bilgileri girdikten sonra sağ alttaki mavi renkli "Devam" butonuna tıklayarak iptal talebinizi sisteme başarıyla gönderin.
Kritik Uyarılar ve Bilgilendirme Tablosu
| Önemli Detay | Bilmeniz Gerekenler |
|---|---|
| Verilerin Durumu | İptal türünü "Hemen" seçtiyseniz sunucu içerisindeki tüm verileriniz, yedekleriniz ve scriptleriniz geri döndürülemeyecek şekilde kalıcı olarak silinir. İşlemi onaylamadan önce yedeklerinizi aldığınızdan emin olun. |
| Otomatik Ödeme Talimatı | Eğer kartınız sisteme kayıtlıysa ve otomatik ödeme talimatınız varsa, iptal talebi oluşturulduğu andan itibaren o hizmete ait sonraki dönem çekim işlemleri tamamen durdurulur. |
| Talebin Geri Çekilmesi | Fatura dönemi sonu olarak seçtiğiniz bir iptal talebinden vazgeçerseniz, süre bitiminden önce destek talebi (ticket) açarak iptal sürecini sorunsuzca durdurabilir ve hizmetinizi uzatabilirsiniz. |